Es un término de origen japonés que significa “dirigirse a la fuente para encontrar los hechos que lleven a tomar las decisiones correctas, crear un consenso, y alcanzar objetivos de la forma más rápida posible.” Se practica en todas las Plantas de Toyota a nivel mundial.
Esencialmente, los problemas que surgen entre los objetivos fijados y la situación actual se analizan hasta que las causas primarias se identifican por medio de la investigación directa. Reconocemos que para comprender en su totalidad una situación y/o problema es necesario hacer un estudio extensivo y obtener hechos cuantitativos y cualitativos relevantes mediante la aplicación de Genchi Genbutsu: “ir al lugar del problema y verlo por nosotros mismos”.
Dos pilares principales sostienen el Camino Toyota:
- Mejora Continua
- y Respeto por las Personas
La noción de Mejora Continua se compone de 3 elementos:
- Challenge
- Kaizen
- Genchi Genbutsu
Por su parte el principio de Respeto a las Personas se descompone en dos elementos:
- Respeto
- Trabajo en equipo
Esos principios y sus elementos tienen sus raíces en la historia de Toyota así como en su lógica de negocio
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